Voor de start van de werkzaamheden wordt een startbespreking ingepland. Tijdens deze bijeenkomst zullen alle contactpersonen van zowel de gemeente als Bertens Bouw kennismaken en zullen de kaders van de dienstverlening en samenwerking nogmaals worden aangehaald.

De bij de uitvoering verzamelde informatie zal gebruikt gaan worden voor periodieke analyses dat als basis dient voor optimalisatie van onze dienstverlening en het verhogen van de kwaliteit van de gebouwen. Dit is een continu proces van optimalisatie dat bijdraagt aan een hogere mate van efficiëntie met maximaal planbaar onderhoud en een minimum aan verrassingen. Gemeente ”s-Hertogenbosch heeft in de uitvraag geen toetsingmethoden beschreven. Wij als aannemer met hoge ambities gaan de gemeente een voorstel doen met betrekking tot een managementrapportage voorzien van Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s). Hiermee wil Bertens Bouw BV vooruitstreven op de ambities van de gemeente.

Het storingsonderhoud is onderverdeeld in 3 prioriteringen:
Prioriteit 1: Responstijd maximaal 2 uur
Prioriteit 2: Responstijd maximaal 8 uur
Prioriteit 3: Responstijd maximaal 48 uur

Aan de hand van bovengenoemde responstijden wordt elke maand een managementrapportage opgesteld. Elke maand toetsen wij onszelf aan de gestelde prestatie eisen van zowel de gemeente als opdrachtgever, als onze eigen ambities.

In de vastgoedportefeuille zijn meerdere objecten die aangemerkt zijn als zijnde gemeentelijk- of rijksmonument en dienen derhalve onderhouden te worden als een monument conform de gestelde eisen. Monumentaal onderhoud wordt enkel uitgevoerd door een Erkend Restauratie Bouwbedrijf conform de richtlijn BRL 3000 ERB of aantoonbaar gelijkwaardig. Wij zullen voor het monumentale onderhoud dan ook onze vaste onderaannemer inschakelen.